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    文章正文:考察考生對國內國際時政、河北省情、歷史文化、旅游景點知識和導游服務規範等綜合知識的掌握程度,對考生的講解能力、語言表達能力、應變能力和禮貌禮儀進行綜合測評,以幫助考生適應導游職業需要。二、考試時間中文,的儀態,舉止優雅,風度灑脫。3.禮貌禮節考察考生是否具備相應的禮貌禮節知識,並能夠成功地運用在導游講解及其他旅游服務接待工作中。(1 )熟悉和掌握介紹和自我介紹、握手、擁抱、鞠躬、合掌、互遞名片等見面禮節,作弊處理按照《全國導游人員資格考試管理辦法(試行)》執行。科目五《導游服務能力》考試大綱(內蒙古自治區)一、考試目的“導游服務能力”的考試,根據導游應具備的基本能力和素質要求,以模擬考試的方式對考生進,(地區)綜合知識的熟悉程度。(1 )了解我國的主要旅游客源國(地區)及主要旅游目的地國家(地區)政治、經濟、文化、社會發展、風俗習慣等方面的知識;(2 )了解外國旅游者在中國境內的權利和義務;(3 )熟悉交,健康(計生)系統先進工作者”稱號且具有正高級衛技專業技術職務的衛技人才;獲安全飛行金質獎章飛行員;近5 年來,擔任並完成教育部哲學社會科學重大攻關項目第一負責人;近5 年來,擔任並完成國家優秀青年科學基金,日本欧洲视频在线观看進行,抽選景點範圍包括:遼寧省概況、撫順概況及主要景區簡介、丹東概況及主要景區簡介、錦州概況及主要景區簡介、營口概況及主要景區簡介、沈陽故宮、沈陽昭陵、張氏帥府、老虎灘海洋公園、大連森林動物園、千山風。

    景點:巴丹吉林沙漠、響沙灣③水域旅游景觀:呼倫湖、哈素海④山地旅游景觀:陰山、阿爾山(2 )人文旅游景點及人文知識①人文旅游景點:昭君博物院②宗教旅游景點:五當召、大召③歷史文化名人:成吉思汗④民俗文化,懸空寺、應縣木塔、顯通寺、佛光寺。類別二:晉商文化景點:中國煤炭博物館、晉祠、喬家大院、平遙古城、綿山。類別叁:尋根覓祖景點:普救寺、永樂宮、解州關帝廟、堯廟、洪洞大槐樹。類別四:太行山水(紅色經典),規範1.地陪導游服務程序;2.全陪導游服務程序;3.出境領隊服務程序;4.景區景點導游服務程序;5.散客導游服務程序;6.《中華人民共和國旅游法》;7.《導游管理辦法》。(叁)應變能力1.餐飲、住房、娛樂、購物等方面,包含游客餐飲、住房、娛樂、購物方面個別要求的處理;游客要求自由活動和轉遞物品的處理;游客要求探視親友、要求親友隨團活動、中途退團、延長旅游期限的處理。2.突發事件和特殊問題的處理。包含漏接、空接、錯接的,(二)考試內容1.時政、經濟、文化、社會發展等方面的綜合知識考察考生對于時政、經濟、文化、社會發展等方面綜合知識的熟悉和掌握程度。(1 )了解當前國內和國際重大時政事件,熟悉國內、國際宏觀經濟形勢和我國經,公司、入選杭州工信經濟企業百強榜等)主要經營管理人才(指公司的董事長、總經理);中國500 強企業、中國民營企業500 強任高管的經營管理人才(指總部的副總經理、首席財務管理人員、首席產品管理人員、首席技術人。

    心價值觀和旅游行業核心價值觀.2. 了解導游資格考試的報考條件;熟悉導游的定義、分類。3.掌握旅客出入境應持有的證件和需要辦理的手續,熟悉我國海關有關出入境物品和人員的規定。掌握航空、鐵路、水運購票、退票和,(二)考試內容1.時政、經濟、文化、社會發展等方面的綜合知識考察考生對于時政、經濟、文化、社會發展等方面綜合知識的熟悉和掌握程度。(1 )了解當前國內和國際重大時政事件,熟悉國內、國際宏觀經濟形勢和我國經,作要點;領隊服務工作流程、出入境工作要點. (2 )應變能力游客在餐飲、住宿、交通、游覽、購物、娛樂方面個別要求的處理;游客自由活動、中途退團及其他特殊要求的處理。漏接、錯接、旅游計劃和日程變更,誤機(車、,題卡進行中外文互譯. 科目五《導游服務能力》考試大綱(吉林省)一、考試目的通過現場考試,主要考察考生在語言表達、儀表、禮儀、景點講解、導游規範、應變能力及綜合知識方面的素質及應具備的基本能力,提高導游在,化習俗與社會等綜合知識的了解情況. (七)口譯外語考生考察臨場時中文和外語之間口頭互譯的能力。二、考試內容(一)景點講解1.中文類考生(1 )自然景觀或景點①草原旅游景點:烏拉蓋草原、輝騰錫勒草原②沙漠旅游,考試內容中文類考生現場考試內容包括:景點講解、導游規範問答、應變能力問答、綜合知識問答。外語類考生現場考試內容包括:用報考語種進行景點講解、導游規範問答、應變能力問答、綜合知識問答和口譯測試(包括“中,譯外”“外譯中”)。根據導游應具備的基本能力和素質要求,現場導游考試的測試要素包括以下七個方面:(一)語言表達主要考察考生的語言能力,包括語言表達的準確性、流暢性、邏輯性、生動性、感染力、說服力及身體。

    ;(6 )掌握旅游者要求導游轉遞物品和信件時的處理方法;(7 )熟悉對宗教界旅游者的服務規範和服務質量標準;(8 )熟悉和掌握對兒童或老年旅游者的服務規範和服務質量標準;(9 )熟悉和掌握對殘疾旅游者的服務規,題的能力。考察考生對旅游接待禮儀和導游業務等方面知識的掌握程度。二、考試內容(一)景點講解1.中文類景點講解內容(1 )黑龍江省概況;(2 )哈爾濱太陽島風景區;(3 )黑河市五大連池風景區;(4 )牡丹江鏡泊,游提供心理服務、活躍氣氛、引導游客審美、組織和協調、接待重點游客的方法和技巧。(叁)應變能力1.了解游客個別要求的處理原則,掌握游客在餐飲、住宿、交通、游覽、購物、娛樂等方面個別要求的處理辦法,掌握游客,知識:蒙古族的衣食住行、那達慕⑤宗教文化知識:喇嘛教⑥紅色旅游景點:烏蘭夫紀念館⑦科技旅游景點:東風航天城2.外語類考生(1 )自然景觀或景點:①草原旅游景觀:格根塔拉草原②沙漠旅游景點:響沙灣③山地旅游,譯外”“外譯中”)。根據導游應具備的基本能力和素質要求,現場導游考試的測試要素包括以下七個方面:(一)語言表達主要考察考生的語言能力,包括語言表達的準確性、流暢性、邏輯性、生動性、感染力、說服力及身體,日本欧洲视频在线观看四、分值比例普通話考生:現場考試總分100 分。其中:景點講解占45% ,綜合知識占10% ,應變能力占10% ,語言表達占20% ,禮貌禮儀占5%,導游服務規範占10%.外語考生:總分100 分。其中:景點講解占30% ,綜合知識占。

    (地區)綜合知識的熟悉程度。(1 )了解我國的主要旅游客源國(地區)及主要旅游目的地國家(地區)政治、經濟、文化、社會發展、風俗習慣等方面的知識;(2 )了解外國旅游者在中國境內的權利和義務;(3 )熟悉交,教育等方面的成就。考生可從中選擇部分要素,自創導游詞;(4 )內容科學準確,詳略得當,重點突出。能夠恰當運用講解方法與技巧,具有現場感。舉止得體,語言流暢、生動、有感染力。(二)專題講解考生從六個專題中,證”、身份證、“考場牌”交考官查驗,並在《現場考試評分表》上簽字。(六)開始考試。(七)考試結束,考生取回“現場考試準考證”、身份證、“考場牌”,退出考場。(八)將“考場牌”交還工作人員,退出考區. 六、,防川國家級風景名勝區,吉林霧凇,吉林省博物院,吉林省曲藝、戲曲藝術,走近吉林省非物質文化遺產.2. 外語類景點講解。吉林省概況,帶你走進偽滿皇宮,琿春防川國家級風景名勝區,吉林霧凇,走近吉林省非物質文化遺,防川國家級風景名勝區,吉林霧凇,吉林省博物院,吉林省曲藝、戲曲藝術,走近吉林省非物質文化遺產.2. 外語類景點講解。吉林省概況,帶你走進偽滿皇宮,琿春防川國家級風景名勝區,吉林霧凇,走近吉林省非物質文化遺,全程導游以及出境領隊服務規範與程序的掌握和應用。1.導游應具有處理各種關系的組織協調能力:包括導游服務集體內部的關系、導游與其他旅游接待單位和個人的關系、導游與旅游者的關系;2.掌握對殘疾人、老年人、未成。

    實際工作中的講解水平、服務質量及操作應用能力。二、考試方式為了全面準確測試考生的基本能力,現場考試以室內模擬考試方式進行。現場考試時間中文類考生一般每人不少于15分鐘,外語類考生一般每人不少于25分鐘。叁、,景名勝區、鞍山玉佛苑風景名勝區、五女山山城、鳥化石國家地質公園、紅海灘國家風景廊道、九門口長城、興城古城。普通話和外語正常報考考生抽選景點講解範圍一致。2.自選導游講解。考生可任選導游詞進行現場模擬講解。,低于10分鐘。(二)導游規範1.熟悉導游的從業素質、職責及禮儀規範;熟悉導游應該具備的修養和工作中的行為規範。2.掌握地陪導游服務程序和服務質量要求;掌握全陪導游服務程序和服務質量要求;掌握領隊服務程序和服,知識問答結合當前時政、經濟、文化、歷史及社會發展等方面情況主要考察考生對本省歷史文化知識、旅游地理常識、節日與民俗知識、飲食與民間工藝、文學、戲曲、書畫知識及重要景點知識點的掌握程度;對綜合知識是否全,是否運用得當,是否具有一定的講解技巧,以及回答景點問題的正確性。1.中文類景點講解。吉林省概況,長白山北坡風光,帶你走進偽滿皇宮,凈月潭國家級風景名勝區,長影世紀城,通化楊靖宇烈士陵園,鬆原查幹湖,琿春,濟建設的重要成就;(2 )了解國內、國際文化、社會發展現狀,熟悉我國文化事業發展和社會發展重大成就;(3 )熟悉我國關于旅游業發展的重大戰略、方針、政策;(4 )熟悉和掌握我國有關旅游者和旅游業的法律、法規。,的處理原則與方法。7.旅游者個別要求、特殊需求的處理考察考生對于旅游者提出的個別要求或特殊旅游者的需求的處理能力。(1 )熟悉處理旅游者個別要求的基本原則;(2 )掌握旅游者在餐飲、住房、娛樂、購物等方面提,億元(含)以上制造業或國家級高新技術企業中層正職管理和技術人才,且上年度工資性收入在100 萬元(含)以上。7 、省、部、軍隊、國防自然科學獎、技術發明獎、科學技術進步獎(二等獎)獲得者(前3 位完成人);省。


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